Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chaque affiche L'Atelier Vignoble est imprimée à la commande dans notre réseau de production européen, puis expédiée avec soin pour vous parvenir dans les
meilleures conditions.
1. ZONE DE LIVRAISON
L'Atelier Vignoble livre actuellement en France métropolitaine.
Les livraisons vers l'Union Européenne et le reste du monde ne sont pas disponibles pour le moment. Elles seront proposées prochainement : inscrivez-vous à notre
newsletter pour être informé de leur ouverture.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos affiches étant imprimées à la commande, comptez :
· Production : 2 à 3 jours ouvrés
· Expédition : 3 à 7 jours ouvrés
· Total estimé : 7 à 10 jours ouvrés après validation de la commande
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de :
· période de forte demande (Noël, Black Friday, soldes)
· incident logistique du transporteur
· grève ou événement de force majeure
· erreur d'adresse de livraison fournie par le Client
3. FRAIS DE LIVRAISON
· Tarif standard : 4,90 € par commande
· Livraison offerte : pour toute commande supérieure ou égale à 100 €
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse et affichés clairement avant validation du paiement.
4. SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant :
· la confirmation de l'expédition
· un numéro de suivi
· un lien direct vers le suivi en temps réel
En cas d'absence de ces informations dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@atelier-vignoble.fr.
5. EMBALLAGE
Vos affiches sont expédiées dans un emballage rigide adapté à leur format (tube en carton ou enveloppe rigide selon le nombre d'affiches), afin de garantir leur
arrivée en parfait état. L'emballage est conçu pour résister aux manipulations standards du transport postal.
6. RÉCEPTION DU COLIS
À la réception, nous vous invitons à :
1. Vérifier l'état extérieur du colis avant signature.
2. En cas de dommage visible (carton enfoncé, déchiré, ouvert), refuser le colis ou émettre des réserves écrites précises auprès du livreur.
3. Vérifier le contenu dans les 48 heures suivant la réception.
En cas de problème, contactez-nous sans tarder à contact@atelier-vignoble.fr avec :
· votre numéro de commande
· des photos du colis et de l'affiche
· une description précise du problème
7. COLIS NON RÉCEPTIONNÉ OU PERDU
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, vérifiez d'abord auprès de votre transporteur ou bureau de poste local (le suivi peut indiquer un
dépôt sans avis de passage).
Si le colis reste introuvable après 14 jours suivant la date d'expédition prévue, contactez-nous à contact@atelier-vignoble.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès
du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral selon votre préférence.
8. ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis ou une perte :
· un nouvel envoi est possible aux frais du Client
· un remboursement partiel (hors frais d'expédition) peut être proposé en cas d'annulation
9. CONTACT SERVICE EXPÉDITIONS
Pour toute question liée à votre livraison :
Email : contact@atelier-vignoble.fr
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées
Merci de votre confiance.
L'Atelier Vignoble
Éditeur : L'Atelier Vignoble - Anthony Demail, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Siège : 1621 Avenue Joseph Gasquet, 83100 Toulon, France
SIRET : 847 994 522 00047
TVA non applicable, art. 293 B du CGI