Avis clients

Règles de publication des avis

Ces règles s'appliquent à tous les avis publiés sur ateliervignoble.fr, sur les fiches des affiches comme sur cette page.

Qui peut donner son avis

Seuls nos clients. Chacun reçoit un e-mail avec un lien personnel deux jours après la livraison de sa commande (48 heures au plus), ou 7 jours après l'expédition quand le transporteur ne signale pas la livraison. Ce lien est propre à la commande : il permet de noter les affiches achetées, une fois chacune. Il n'existe aucun autre moyen de déposer un avis sur le site.

Contrôle des avis

Le contrôle porte sur l'achat : le lien vérifie automatiquement que la commande existe, qu'elle est payée et qu'elle a été expédiée. C'est le sens de la mention « Achat vérifié ». Le texte n'est pas relu avant sa mise en ligne : l'avis est publié dès son envoi, tel qu'il a été écrit.

Tous les avis sont publiés

Nous publions tous les avis, positifs comme négatifs. Aucun n'est mis en avant ni écarté selon sa note. Aucune contrepartie (remise, cadeau, participation à un jeu) n'est offerte en échange d'un avis, et l'e-mail qui le demande ne contient aucune offre.

Ordre d'affichage et note moyenne

Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. La note moyenne est la moyenne simple de tous les avis en ligne, sans pondération. Chaque avis indique sa date de publication et la date de la commande.

Retrait d'un avis

Un avis n'est retiré que pour l'un des motifs suivants :

• Propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou illicites.
• Données personnelles visibles (adresse, téléphone, e-mail, visage d'une autre personne).
• Avis sans rapport avec l'affiche ou la commande.
• Publicité, lien ou contenu promotionnel.
• Retrait demandé par l'auteur de l'avis.

Son auteur reçoit alors un e-mail qui indique le motif, et il peut publier un nouvel avis avec le même lien.

Durée de publication

Un avis est mis en ligne dès son envoi et reste publié 5 ans. Il est ensuite supprimé, avec ses photos. Vous pouvez demander à tout moment la modification ou la suppression de votre avis en écrivant à contact@atelier-vignoble.fr : il est effacé aussitôt, et vous pouvez en publier un nouveau.

Signaler un avis

Un avis vous semble faux ou contraire à ces règles ? Utilisez le lien « Signaler » sous l'avis, ou écrivez-nous à contact@atelier-vignoble.fr. Nous l'examinons et vous répondons sous 48 h ouvrées.

Partage des avis

Les avis publiés (note, texte, nom affiché, dates et photos) peuvent être transmis à Google, qui s'en sert pour afficher les étoiles dans ses résultats de recherche et sur Google Shopping. Nous ne reprenons les photos sur nos réseaux (Pinterest, Instagram) qu'avec l'accord de leur auteur, donné au moment du dépôt.

Vos données

Seul le nom que vous choisissez est publié. Votre adresse e-mail et votre adresse de livraison ne le sont jamais. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.